Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte
En DEBABOX, queremos que encuentres el trastero perfecto para ti. Si tienes dudas, necesitas más información o quieres visitarnos, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Todo lo que necesitas saber antes de alquilar tu trastero
Resolvemos tus dudas para que alquilar tu trastero sea fácil y sin sorpresas.
¿Cuál es el horario de acceso a los trasteros?
¡Puedes acceder a tu trastero siempre que lo necesites! El acceso es libre 24 horas, los 365 días del año, incluidos festivos. Solo necesitas tu clave electrónica personal para entrar.
¿Qué medidas de seguridad tienen los trasteros?
Queremos que sientas total tranquilidad. Todos los trasteros cuentan con:
🔒 Vigilancia 24 h.
📹 Cámaras de seguridad.
🚨 Sistema de alarma avanzado.
🔑 Acceso electrónico personalizado.
Además, solo tú puedes acceder a tu espacio.
¿Hay un contrato mínimo?
Sí, el contrato tiene una duración mínima de 1 mes. Después, se renueva automáticamente mes a mes, para darte la máxima flexibilidad.
¿Puedo cambiar el tamaño de mi trastero?
¡Claro que sí! Siempre que tengamos disponibilidad, puedes cambiar de tamaño si necesitas más o menos espacio. Solo tienes que decírnoslo.
¿Puedo compartir el acceso a mi trastero con otra persona?
No, por seguridad, el acceso es exclusivamente para ti.
¿Qué puedo guardar en el trastero?
Puedes guardar muebles, cajas, herramientas… ¡todo lo que quieras! Eso sí, hay algunas cosas que no están permitidas por seguridad (como objetos peligrosos, alimentos perecederos o cosas ilegales). Si tienes dudas, consúltanos antes.
¿Qué objetos están prohibidos?
No está permitido guardar: alimentos o líquidos, animales, plantas, sustancias peligrosas o ilegales (pintura, gasolina, explosivos, armas, etc.), dinero en efectivo o documentos importantes.
👉🏼 Consulta las condiciones completas en tu contrato o pregúntanos directamente.
¿Cómo reservo un trastero?
Muy fácil: puedes reservarlo directamente online desde nuestra página web. Si prefieres, también podemos ayudarte a hacerlo.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pago seguro con tarjeta directamente desde nuestra web. ¡Así es fácil y rápido reservar tu trastero!
¿Necesito pagar una fianza?
Sí, se pide un mes de fianza como garantía. La recuperas cuando dejes el trastero vacío, limpio y sin candado.
¿Puedo visitar las instalaciones antes de reservar?
¡Por supuesto! Nos encantará enseñarte los trasteros y resolver todas tus dudas.
¿Qué pasa si necesito ayuda para transportar mis cosas?
¡No te preocupes! Tenemos un servicio de traslado para que te resulte aún más fácil. Pregunta por disponibilidad y precios.
¿Cómo funciona el seguro para las pertenencias?
El seguro básico está incluido y cubre hasta 1.000 €. Si necesitas más cobertura, podemos asesorarte.
¿Hay ascensor o montacargas para facilitar la carga y descarga?
Sí, contamos con un montacargas para personas y carga. Además, tenemos muelle de carga para que sea más cómodo mover tus cosas.
¿Qué pasa si quiero dejar el trastero?
Solo tienes que avisarnos con 20 días de antelación y enviar una foto o vídeo del trastero vacío, limpio y sin candado. Así gestionamos tu baja y te devolvemos la fianza (en un máximo de 45 días).
¿Qué pasa si me retraso en el pago?
Si no pagas a tiempo, se aplica un recargo y se puede restringir tu acceso. Para evitarlo, asegúrate de tener tus datos bancarios actualizados y avisarnos si algo cambia.
¿Qué ocurre si cambio de domicilio o teléfono?
Por favor, avísanos lo antes posible. Es importante que tengamos siempre tus datos actualizados para mantener el contacto.
Dirección
Santalaitz, 1 (Junto a la ITV)
20570 Bergara (Gipuzkoa).
Teléfono - Whatsapp
747 47 17 53